ทางร้านไม่ออกมาตอบก็ด่าทอต่อว่า พอร้านร้านออกมาตอบก็เป็นการแก้ตัว ทางร้านค้นพบความจริงว่าเป็นใครและผิดอย่างไร ก็ออกมาว่า ทุกอย่างเป็นไปตามขั้นตอน ขณะนี้ตามที่ชี้แจงว่าบุคคลนี้นำความจริงบางส่วนมาลงโพสข้อความ ทำให้บุคคลที่ 3 นำกระทู้ไปโพสต่อๆ อ่านๆ ดีนะ ตรงนี้คนละเรื่องกับการให้บริการ เรื่องกฏหมายมาจัดการกับคนที่มาโจมตีและก่อนกวนเท่านั้น ส่วนเจ้าของเวปต้องชี้แจงหรือบางเวปเค้ารู้กฏหมายอยู่แล้ว
เจ้าของเวปเค้าจะลบกระทู้ไป เพราะกระทู้ะวกนี้นำไปสู่ความขัดแย้ง ยากที่จะตรวจสอบ ฉะนั้นกระทู้ต่างๆ เจ้าของเวปไม่ใช่ผู้ถือกฏหมายหรือตัดสินใครไม่ได้ ฉะนั้นบางเวปทำถูกต้องเมื่อมีคนมาโพสจริงหรือไม่จริงนั้น บางเวปเค้าลบทันที เพราะเป็นการพาดพิงทำให้ผู้อื่นเสียหาย
ฉะนั้นทางร้านได้ชีแจงแล้วว่า ถ้าลูกค้าก็มาแก้ไขหรือร้องเรียนได้เลยที่เบอร์ 0866666437 กด 8 ทางร้านยินดีแก้ไขและรับผิดชอบตามเงื่อนไขการรับประกันทั้งหมด
สรุปทางร้านมีระบบและขั้นตอนอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องตอบกระทู้ทั้งหมด เพราะนั่นคือการโจมตี และทางเจ้าของเวปต้องแยกแยะก่อนนำข้อความมาลงต่อว่า เพราะนั่นจะนำไปสู่ความขัดแย้งในวงกว้างอีกครั้ง จดหมายและแถลงการณ์นี้เพียงออกมาเตือนให้เจ้าของกระทู้นั้นกระทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง
*ข้อความทั้งหมดถือเป็นการแจ้งเตือน ยังไม่ได้ดำเนินคดีกับทางเวป แต่ทางเวปเห็นฟ้องว่าสิ่งที่ข้าพเจ้ากล่าวมาถูกต้อง ให้ช่วยรีบดำเนินการลบกระทู้หรือแจงรายละเอียดบุคคลที่นำข้อความมาโพส ไม่ว่าจะเป็น IP ที่อยู่หรือการสมัคร ถอดหน้ากากออกมา ความจริงจะปรากฏ นำความเป็นธรรมคืนให้สู่ร้านที่ถูกพาดพิงมานาน ฉะนั้นระบบของร้านค้ามีอยู่การรับประกันก็มี ถ้าลูกค้ามีปัญหาจะเข้าร้านำม่มาโพสแบบนี้ หรือถ้าลูกค้าม่พอใจด้าน
บริการทางเราก็มีศูนย์ร้องเรียนไว้คอยปรึกษาให้แล้ว
แต่ถ้าลูกค้าจริงและไม่มั่นใจระบบของร้าน ทางเรายินดี ชี้แจงที่ ส.ค.บ.หรือให้การหรือคำตอบในชั้นศาลเท่านั้น
***เห็นไหมครับว่าคนละเรื่องกัน คุณกำลังซับสนก่อนจะตอบกระทู้คิดให้ดีก่อน กฏหมายไม่ได้มาใช้กับลูกค้า แต่มาใช้กับบุคคลที่โจมตีผู้อื่นทางอ้อม หาทางตัดขาคนอื่น ถ้าร้านไม่ดีจริง ทุกวันนี้จะไม่มีลูกค้า ซึ่งในทางกลับกัน ลูกค้ายังคงมั่นในและใช้บริการเต็มร้านอยู่เช่นเดิม ถ้าบริการไม่ดีจริงไม่เปิดมาถึง 5 ปี ในขณะที่ร้านเก่าๆ บางร้านปิดไปหมดแล้ว
ผมว่าคุณไม่ต้องมาอ้าง ประเด็นหรือ กฎหมายนะครับ ผมไม่สนใจด้วย ผมรู้แค่ว่า ถ้าเป็นลูกค้าผม ไปประกาศด่ากิจการของผมทางเว๊ปไซต์ ผมก็จะรับฟัง และเข้าไปขออภัย แล้วนำกลับมาแก้ไข พร้อมทั้งยินยอมให้ลูกค้าที่ไม่พอใจกลับมาแก้ไขให้ดีขึ้น เค้าถึงจะเรียก บริการหลังการขายที่ดี
ไม่ใช่พอเค้าไปวิจารย์คุณว่า ไม่ดีคุณก็ออกมาโวยวาย อย่างนู้นอย่างนี้ คุณมีสาขา หลายสาขา คุณก็เข้าข่าย ระบบงานเคลือ ข่ายแล้วครับ แล้วงานของคุณ กิจการของคุณนี่ ผมเชื่อว่า มันต้องเกิดจากการ ใช้ดีแล้วบอกต่อ
การที่คนจะบอกต่อ หรือแนะนำคนอื่นมาใช้บริการนั้น เค้าต้องรู้สึก ดี ก่อน ถึงจะแนะนำ
แต่ถ้ารู้สึกไม่ดี งานไม่ดี กลับไปแก้ก็ไม่จบ ไม่แฮปปี้ เค้าก็กลับมาระบาย ความไม่พอใจ ให้คนอื่นรับรู้
คนอ่านมีสมองว่า คนที่มาระบายนั้น งี่เง่าหรือเปล่า แล้วถ้าร้านคุณดีจริง มันต้องมีลูกค้าที่ชอบผลงานคุณ ออกมาแก้ต่างบ้างสิ
ไม่ใช่เงียบกันหมดแบบนี้
แต่นี่อะไรอ่ะ ถ้าเกิดคนที่โพส กว่าว่า กว่าวอ้าง กิจการของคุณไม่ดี ไปซัก 100-200 เวป คุณไม่ต้องตามปิดหมดเลยเหรอครับ
แล้วเวปที่คุณไม่เคยรู้จัก ก็มีอีกมากมาย บางเวปไม่เกี่ยวกับรถ แต่เป็นเวปที่เค้าเล่นอยู่ คุณเคยไปตามดูเปล่าครับ
แน่นอนว่าคุณ ตามดูไม่หมด แล้วพอดูไม่หมด ก็ปิดได้ไม่ทุกเวป แล้วถามว่า งั้นความเป็นธรรมอยู่ตรงไหน
แล้วเวป Club Car ต่างๆ เค้าเปิดเป็นที่ให้เอาไว้เป็นที่แชร์ประสบการ เรื่องรถ แต่งรถ รถเสีย อยู่แล้ว
คนที่มากล่าวว่า ร้านคุณ ก็อยู่ในกลุ่ม แชร์ ประสบการ ผมถามว่า เวปไปบอกให้เค้ามา แชร์ หรือเปล่า หรือเวป ไปบังคับให้คุณมาขายในเวปนี้หรือเปล่า ก็ ไม่ใช่เลย ทั้ง 2 กรณี
เรื่องที่เกิดขึ้น มันเป็น ความรู้สึกล้วนๆ ของลูกค้าที่ไม่ชอบ ในสินค้า หรือ บริการของคุณ แล้วนำมาแชร์ให้ฟัง ไม่ใช่ ทางเวป ไปปาสวประกาศ บอกนี่ครับว่า คุณค้ายา หรืออะไร หรือ กล่าวหาใดๆเป็นเท็จให้เกิดความเสียหาย และพิสูจน์ได้ว่ามันไม่จริง ที่คุณจะมาเอาผิดกับทางเวปไซต์
หากสิ่งที่ลูกค้าคุณมากล่าวหา มันผิด หรือเป็นการใส่ไฟ ให้กับร้านคุณ ในทาง ปฏิบัติ คุณต้องไปเอาผิด หรือ เจรจา กกับตัวบุคคลที่กล่าวหา หรือกล่าวอ้าง ไม่ใช่มาลงที่ เวปไซตื เพียงแค่เพราะ คุณหาตัวคนโพสไม่เจอ
แบบนี้เค้าเรียกว่า พาลครับ เด็กๆ เค้าทำกัน......ไม่ใช่คนระดับปัญญาชนเค้าทำ
ผมไม่สนใจว่า คุณจะเปิธุรกิจมากี่ปี จะ 5ปี 6ปี หรือ 100ปี
แต่ถ้าคุณทำแบบนี้ คาดว่าคงได้เปิดอีกไม่นาน ทั้งในทางแจ้ง หรือ ทางสว่าง ผมว่าคุณไม่ปลอดภัยแน่นอน
คนรักเวปไซต์นี้ หรือเวปไซต์ อื่นๆ มีเยอะมากกมายนัก เผลอๆ มากกว่า ลูกค้าคุณซะอีก ถ้าคุณคิดว่าจะเอาอำนาจกฎหมายมาปิด แล้วจะอยู่อย่างสะบายต่อไป คุณก็เตรียมตัวได้เลย เพราะในบ้านหลังนี้ สมาชิกไม่ได้กระจอกนะครับ ทนายเก่งๆก็มี อัยการก็มี เจ้าหน้าที่กฎหมาย เจ้าหน้าที่ตำรวจ ก็มีไม่น้อย
คุณจะลองกับเราซักตั้งก็ได้นะครับ
สุดท้ายฝากไว้นะครับ
การแก้ปัญหา ควรจะแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ แล้วปัญหานั้นๆ จึงจะจบไปซึ่งก็คือ ตัวคุณเอง แต่หากทำแบบที่คุณทำอยู่ ปัญหามันไม่มีทางจบ รังแต่ จะทำให้ ปัญหามันใหญ่ขึ้น แค่ตอนนี้ก็ใหญ่ขึ้นแล้ว ทั้งๆที่ มันเกิดจาก ตัวคุณ กับลูกค้าไม่กี่คน
แต่การที่คุณประกาศ จะปิดเวปไซต์แบบนี้ มันกลายเป็นปัญหาระดับ องค์กร ไปเรียบร้อยแล้วครับ
จึงอยากแนะนำว่าให้หยุดการกระทำแบบนี้ซะ....ถ้ายังอยาก ทำมาหากินอย่างปกติสุขต่อไป